退款與退換貨政策
感謝您選購 KIDNIC 的商品。我們重視每一位爸媽與寶寶的購物體驗，以下說明本站的退款與退換貨規則，請於下單前詳閱。
七天鑑賞期
依據台灣《消費者保護法》，透過網路購物享有商品到貨日起 7 天的猶豫期（含例假日）。猶豫期內您可以檢視商品外觀與內容；如需退貨，請保持商品全新未使用，並保留完整包裝（含吊牌、配件、贈品與外盒）。
提醒您：猶豫期是提供檢視商品的期間，並非試用期。商品若經使用、下水清洗、拆封後無法回復原狀，恕難受理退貨。
不適用退貨的商品
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品一經拆封即不適用 7 天猶豫期，敬請留意：
- 貼身衣物類：內著、包屁衣等直接接觸肌膚且拆封後有衛生疑慮的商品
- 入口類用品：奶嘴、學習湯匙、餐具、固齒器等，拆封後基於衛生考量恕不退換
- 已依您的需求客製化的商品
退貨方式
請於猶豫期內來信 [email protected]，註明訂單編號、欲退貨的商品與原因，我們會於 2 個工作天內回覆退貨流程與寄回地址。
請勿未經聯繫自行寄回商品；未附訂單資訊的包裹可能無法完成退款作業。
退款作業
我們收到退回商品並確認狀態無誤後，將以原付款方式辦理退款，退款作業約需 7 至 14 個工作天完成（實際入帳時間依各銀行作業為準）。退款完成時會以 email 通知您。
換貨與瑕疵處理
商品如有瑕疵、破損或寄錯品項，請於到貨 7 天內拍照存證並來信 [email protected]，確認後我們將為您補寄或全額退款，來回運費由本站負擔。
非瑕疵因素的退貨（如尺寸、顏色偏好），寄回運費由消費者負擔；建議使用可追蹤查詢的寄送方式。
出貨與到貨時間
本站部分商品由海外倉庫直接出貨，到貨時間約 7 至 14 個工作天。實際天數可能因物流與通關狀況略有差異，如超過 14 個工作天尚未收到商品，歡迎來信查詢。
需要協助嗎？
任何退款、退換貨相關問題，請來信 [email protected]，我們會盡快為您處理。